7) Código de Ética

1. Buen trato.

2. Respeto.

3. Dar ejemplo en todo sentido.

4. Puntualidad.

5. Honestidad.

6. Creamos confianza haciendo lo correcto.

7. Creamos confianza en los colegas.

-Tratamos a los demás con respeto. 

8. Creamos confianza con los clientes.

-Tratamos a los clientes de manera justa.

-Competimos de manera ética.

9. Creamos confianza en la empresa.

-Conocemos a nuestros socios comerciales.

-Manejamos los conflictos de interés con integridad.

-Protegemos los activos y la información de la empresa.

10. Creamos confianza en las comunidades.

-Somos buenos ciudadanos corporativos.

 TRATAMOS A LOS CLENTES DE MANERA JUSTA:

ASEGURESE DE:

Tratar a cada cliente de manera justa y honesta.

Documentar los términos de las relaciones y los compromisos con los clientes de acuerdo con los procedimientos de su Empresa Operadora.

Informar al área legal los reclamos y demandas legales efectivas o posibles, y errores u omisiones, mediante el formulario “informe a abogados” de su Empresa Operadora.

Comunicar rápidamente a un gerente y al área de Cumplimiento cualquier conflicto de interés entre clientes, o entre un cliente y la empresa.

COMPETIMOS DE MANERA ÉTICA:

ASEGURESE DE:

No participar en comportamientos anti competitivos.

-Colusión: se produce cuando las empresas se comunican en secreto o acuerdan el modo en que competirán. Esto puede incluir acuerdos o intercambios de información de precios, plazos, salarios o asignación de clientes o segmentos de mercado.

-Licitación fraudulenta: se produce cuando las empresas competidoras manipulan el proceso de licitación para restringir la competencia leal. Esto puede incluir comparar las ofertas, acordar la abstención o una licitación, o presentar intencionalmente ofertas no competitivas.

-Vinculación: se produce cuando una empresa con poder de mercado obliga a los clientes a obtener productos que no desean o que no necesitan.

-Fijación de precios predatorios: se produce cuando una empresa con poder de mercado vende un producto o servicio por debajo de su costo para eliminar o perjudicar una empresa de la competencia, con el propósito de aumentar los precios una vez que la empresa de la competencia haya sido eliminada o perjudicada.

[1] Fue extraído de: MARSH & McLENNAN, “The Greater Good, nuestro código de conducta”, sesión 27: creamos confinza en nuestros clientes. Primera edición .